Tippar du din frisör nog? Låt detta vara din guide

Frisyrer är så mycket mer än bara "den personen som skär mitt hår". Fallet i saken: Den tiden du använde ditt möte som din personliga behandlingssession och vented om dina rumskompisfrågor under hela ditt skede (ingen bedömning). Till slut vill vi göra våra frisyrer glada, för att de i sin tur gör oss väldigt väldigt glad.

Men bortom standardtippreglerna finns det mycket grått område - vilket är exakt varför vi frågade fyra kändis frisyrer alla de frågor du kanske känner för besvärliga att fråga dig själv. Hairstylists Anh Co Tran, Tanya Abriol, Nick Stenson och Matthew Monzon ger oss skopan på vad du borde verkligen gör om du kör sen eller missnöjd med din skära, hur mycket du tipsar din frisör och mer. Fortsätt rulla för att läsa deras perspektiv.

Vad gör du om du kör sent

Hur sen är det för sent för en klient att visa upp till sitt hår tid?

Tran:Vanligtvis är 15 minuter för sent eftersom vi arbetar i 15-minutersintervall här på salongen. Om en klient uppträder mycket sent, får det mig att springa sent resten av dagen.

Abrio:Visar upp 15 minuter sent är verkligen gränsen, med tanke på att vanligtvis varje tjänst tar en timme. Rådfråga vad du vill ändra om ditt utseende, bli tvättat och bosätta sig i tar ytterligare 15 minuter … Vid den tidpunkten har det löpt ut i 30 minuter av din utnämningstid.

Stenson:Om en klient är över 30 minuter sen är det svårt att behålla klientens erfarenhet på en acceptabel nivå, så det är bäst att avtalet omplaceras. En lång fördröjning gör det värre för varje kund som följer, och det är inte rättvist för dina kunder som anländer i tid.

Monzon:Om du kör 15 till 20 minuter sent för ditt hårutnämning, borde du verkligen ringa till salongen och låta dem veta. Det är en artighet som verkligen hjälper alla involverade: stylist, receptionist, nästa klient och dig själv.

Vad ska en klient göra om de kör sent? När ska de ringa?

Tran:Om en klient körs sent, ring ASAP. Det ger oss tid att justera vår dag i enlighet med detta.

Abrio:Om en klient körs sent, bör de ringa minst 30 minuter innan deras utnämningstid. Stylister kommer då att behöva anpassa resten av dagen så att kunderna efter dem inte väntar.

Stenson: Klienterna bör ge salongen ett bemötande och få möjlighet att omplacera, baserat på hur sent de förväntar sig att vara.

Monzon:Om du kör sen för ditt möte och du vet att du ska vara senare än 20 minuter, förvänta dig inte alltid att din stylist eller receptionisten ska kunna sortera ut det. Om du kör mer än 30 minuter sen bör du planera att antingen omplanera ditt möte eller veta att du kanske måste vänta lite tid. Vet att din frisör vill göra dig lycklig och hjälpa dig att göra dig vacker. Men genom att vara sen, skär du på andras tid.

Vad ska du göra när du sitter i stolen

Chattiness: yay eller nay?

Tran:Chatty eller inte chatty, det spelar ingen roll. Det är en del av vårt jobb att ansluta till kunden och ge dem avkänning. Jag är lycklig oavsett vad som helst!

Abrio:Om en klient inte är chattig stör det mig inte, även om jag verkligen älskar att lära känna om en klient. Alla är olika.

Stenson:Det är en personlig preferens, men jag har inget emot det. Jag är en folk person, och jag gillar chattiga kunder. Jag trivs särskilt när kunderna är intresserade av att se till att de tar de bästa försiktighetsåtgärderna för att ta hand om håret och fråga mig om rekommendationer. Just nu älskar jag Matrix Biolage ExquisiteOil Protective Treatment. Det ger en lätt efterfyllning och passar alla hårtyper. Jag rekommenderar det till alla mina klienter!

Monzon:Salongupplevelsen är annorlunda för alla. Vissa föredrar att bara ta sig tid för sig själv och inte chatta; vissa kanske vill chatta om den senaste skvaller. Det viktigaste är att starta en konversation med din stylist om den tjänst du vill ha gjort med ditt hår. Ta med bilder och referenser för att visa vad som inspirerar dig så att du och din stylist är tydliga på vad det färdiga resultatet ska vara. Det ska alltid vara den första konversationen.

Hur mycket kostar för mycket när det gäller att dela saker från en kunds personliga liv?

Tran: Det är upp till kunden vad de väljer att prata om. Jag försöker bara att vara respektfull och lyssna. Jag gillar inte att komma in i en djupgående konversation med kunderna.

Abrio: När kunder delar personliga situationer i sina liv tror jag verkligen att de är medvetna om vilka gränser som har fastställts. Jag har haft kunder med de mest intima sakerna, och jag måste avvisa en klient eftersom de delade för mycket och var bara alltför olämpliga.

Stenson: Lyssna är en del av en frisörs verksamhet. Vi förväntar oss att veta saker om våra kunder, och uppriktigt sagt, vi är här att lyssna.

Monzon:Beroende på ditt förhållande till din stylist kan det vara lite besvärligt när du delar intim eller personlig information. Som relationer fortsätter och du lär dig bättre, kanske lite mer information är acceptabel. Men om du tror att det kan vara lite för risqué eller politiskt laddat, är det förmodligen det.

Vad du ska göra när du känner separationsangst från din telefon

Är texting under ett hår möte okej?

Tran:Jag har inget emot texting!

Abrio:Att vara på telefon textning under en tid är så vanlig sak nu. Jag tror att om du är mitt i en konversation är det oförskämt, men om det inte påverkar stylisten och deras arbete är det bra.

Stenson: Om klienten är den enda textningen är min policy att det är hans / hennes tid att göra med vad de vill - så länge det inte påverkar skärnings- / stylingsprocessen.

Monzon:Texting och mobiltelefonanvändning har förändrat hur frisörerna arbetar. Timing är viktigt. Om du till exempel får färg appliceras, är det troligt bra. Om du får en skarp frisyr med en längd där balansen är viktig är det definitivt inte en bra tid att chatta eller texta. Men att vara i salongen bör du använda tiden för att koppla ur, slappna av och njuta av upplevelsen av att ta hand om.

Vad sägs om att prata i telefon?

Tran:Det är inte okej. Det blir nästan nästan 100% av tiden.

Abrio: Att prata i telefon under en längre tid medan du har gjort ditt hår är definitivt inte Okej. Om det är en snabb chatt, är det inte så mycket, men att ringa på telefon ändras verkligen dynamiken.

Stenson: Att prata i telefon gör det svårt för en frisör att arbeta och är väldigt oförskämd. Stylisten och kunden måste ha ömsesidig respekt.

Monzon: Om du förväntar dig ett viktigt samtal, skulle det vara okej-fråga din stylist om hur de känner för det först.

Vad ska man göra när det är dags att tipsa

Hur mycket skulle du förvänta dig en nöjd kund att tipsa?

Tran:Tjugo procent.

Abrio:Tips är en rolig sak. Jag personligen alltid tips enligt min erfarenhet. Jag hatar procentregeln. Det är en bra riktlinje, men ett tips är en gåva, och det är en sådan personlig situation.

Stenson:Kunder som är nöjda spenderar i allmänhet 20% eller mer.

Monzon:När det gäller att tippa bör 15% till 20% vara standardpraxis.

Ska klienter tipsa dina assistenter? Hur mycket?

Tran:Absolut. Mina assistenter jobbar väldigt hårt för att min dag ska fungera smidigt och hjälpa kunden att ha en tillfredsställande upplevelse på salongen. Överallt från $ 10 till $ 40.

Abrio: Assistenter ska alltid tippas! Jag tror att de ofta tittar över, men samma regel gäller om de ger dig ett bra schampo. Tipsa dem! När jag var assistent skulle jag få allt från $ 5 till $ 100 i tips, men igen är det en personlig situation.

Stenson:Man bör alltid tipsa någon för att tillhandahålla en tjänst. Det beloppet ska lämnas upp till kunden.

Monzon: När det gäller assistenterna, vet att dessa människor tränar för att bli bättre och mer kunniga frisörer. De lever på de tips som de gör. När någon vet hur man sköljer allt som färgar ut ur håret och ger dig en fantastisk schampo och hårbottenmassage, samtidigt som du håller dig torr, då kan du bestämma hur mycket det är värt. Jag vet att många kunder tycker om schampo och hårbottenmassage som sin favoritdel av salongupplevelsen.

Skulle en klient fortfarande tipsa om de inte är nöjda? Hur mycket?

Tran:Nej, det förväntar jag mig inte.

Abrio: Om en klient fortfarande är olycklig efter att jag har försökt fixa sin hårklipp, skulle jag inte förvänta dem att tipsa. Jag förväntar mig lite eller inget tips tills du löser in dig själv nästa gång.

Stenson:Jag tror inte att någon borde betala för en tjänst som de är missnöjda med. En frisör ska göra saker rätt och försöka sitt bästa för att göra en klient lycklig.

Monzon: Ett tips är något som inte förväntas. Jag tycker att ett tips är något för att visa uppskattningen för tiden och utförandet av den tillhandahållna tjänsten. Och om kunden är missnöjd med tjänsten, lämna inte ett tips.

Vad du ska göra när du är missnöjd

Vad ska en klient göra om de är missnöjda med sin snitt eller stil?

Tran:Det skiljer sig från person till person och hur stor förändring de gör, men säger mig omedelbart så att jag kan lösa problemet är oftast bäst.

Abrio:Om en kund är missnöjd med sin tjänst, borde de definitivt tala upp. Även om en klient ringer upp två veckor senare borde de känna sig bekväma att ringa och tala upp. Lita på mig, vi skulle hellre göra dig lycklig än att förlora dig som kund … mest av tiden.

Stenson:Om kunderna inte är glada skulle jag råda dem att prata omedelbart så problemet kan lösas. Kunderna ska aldrig lämna salongen olycklig.

Monzon: En kund är olycklig är en olycklig situation; Det är därför som referenser och inspirationsbilder är viktiga. Också, att vara på förhand om ditt hårs historia är mycket, mycket viktigt, särskilt när det gäller kemiska tjänster.

Gucci Petite Marmont Läder Card Case $ 380

Om en kund har kommit tillbaka till salongen för att fixa en hårklipp eller färg som de inte var nöjda med, ska de fortfarande tipsa?

Tran: Endast om de är nöjda!

Abrio: Nej, de borde inte förväntas tipsa. De betalade dig redan för en tjänst som inte var tillfredsställande. Observera: Se upp för människor som försöker få ut av att betala för något genom att säga att de inte är nöjda med sin tjänst. Det är en skillnad.

Stenson: Återigen skulle jag uppmuntra en klient att stanna tills han / hon är glad det första besöket. Om det är ett återvändande besök, är tippning återigen en personlig preferens baserad på omständigheterna. Det är alltid uppskattat men inte förväntat.

Monzon:Om en klient vill byta sitt långa hår till en modernare längd och sedan besluta två dagar senare tycker de inte om det, tror jag att någon form av ersättning eller återbetalning skulle vara helt olämplig. Men om de återvänder för att fixa eller modifiera ett hårklipp och resultatet är positivt, tror jag att spetsen är efter kundens eget gottfinnande.

Håller du med ovanstående? Skjut in i våra DM (@byrdiebeauty) och låt oss veta!

Detta inlägg publicerades ursprungligen på ett tidigare datum och har sedan uppdaterats.